残疾人服务满意度调查内容

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本文由群狼调研（长沙社会第三方调查）出品，欢迎转载，请注明出处。残疾人服务满意度调查内容应该全面涵盖多个方面，以确保全面了解残疾人在接受不同类型服务时的体验和满意度。以下是一些可能的调查内容：
1.个人信息：
•年龄、性别、残疾类型等基本信息，以了解受访者特征。
2.服务类型：
•询问受访者是否接受过医疗、康复、教育、就业等不同类型的服务。
3.服务体验：
•医疗、康复、教育等不同服务领域的体验情况。
•问卷中的问题可以针对不同服务类型进行细分，评估每个服务领域的体验。
•是否能够获取所需服务，服务的便捷程度和及时性等。
4.可访问性：
•评估服务场所、信息传递等方面的可访问性，是否满足不同类型残疾人的需求。
5.沟通与交流：
•评估与服务提供者之间的沟通效果，是否能够理解受访者需求和意见。
6.个性化：
•服务提供者是否根据残疾人的个体情况提供个性化的服务。
7.隐私和尊严：
•评估服务过程中是否充分尊重残疾人的隐私权和尊严。
8.问题反馈：
•开放性问题，让受访者详细描述他们在服务中遇到的问题和不满意之处。
9.满意度评价：
•对不同类型服务的整体满意度评价，可以提供满意度等级选择。
10.服务期望：
•了解受访者对不同服务的期望和愿望，以便进一步改进。
11.改进建议：
•受访者提供关于如何改进服务的具体建议和意见。
12.社会参与：
•评估服务提供者在促进残疾人社会参与和支持方面的努力。
13.综合评价：
•最后对整体的服务满意度进行评价，提供受访者对服务的总体印象。
请注意，调查内容需要根据不同类型的残疾人和服务领域进行调整和细化。同时，问卷设计要尽量简明扼要，确保受访者可以轻松理解和填写，特别是针对一些可能有沟通或认知障碍的残疾人。定量问题和定性问题的结合可以提供更全面的数据，为改进措施提供有力的依据。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
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