湖南市场调查公司加油站神秘顾客暗访提纲设计

手机扫描查看

 　　以下是一个加油站神秘顾客调查表的示例：

调查日期：_________________ 调查地点：_________________

调查员：_________________ 联系方式：_______________

请您根据您在加油站的体验，对以下方面进行评分(请在适当的框中打勾或填写相应的评分)：

1. 员工服务质量：

• 员工的礼貌和专业程度

• 工是否主动提供帮助和解答问题

• 员工对顾客的问候和告知服务的态度

• 员工响应顾客需求的速度

2. 站点清洁度和整洁程度：

• 加油岛、油泵和加油站的整体清洁状况

• 卫生间的清洁程度

• 是否有垃圾堆放或杂物散落

3. 油品质量：

• 油品是否符合标准

• 加油泵的计量准确性

4. 商品陈列和价格标示：

• 商品陈列的整齐度和清晰度

• 商品价格标示的准确性

……

详细情况可咨询群狼调研(湖南神秘顾客公司)。神秘顾客调查是群狼调研(长沙靠谱市场调查公司)优势业务之一，提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作，对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究，并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据，以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。